APP에서 공연 예매 시 장당 1,000원,

BNK부산은행 문화공연 전용고객센터(1544-6695)로 전화예매 시 장당 2,000원의 예매수수료가 부과됩니다.

<결제 완료된 티켓의 취소 및 변경>

1. 결제 취소

취소 방법: APP과 고객센터(1544-6695)를 통해 취소가능

취소수수료 안내

- 예매 후 7일까지 취소 시에는 취소수수료 없음

- 예매 후 8일부터 마감시간 전까지 취소 시에는 티켓금액의 10% 취소수수료 부과

- 단, 예매 후 7일이내이지만 공연일 9일전에 걸리는 경우, 취소수수료 부과

취소수수료: 티켓금액의 10%

예매수수료 안내

- 예매수수료: 온라인 예매 시 1,000원(장 당) / 고객센터 전화 예매 시 2,000원 (장 당)

- 예매수수료는 예매한 당일 취소 시에만 환불되며, 이후 취소 시에는 환불되지 않음

마감시간

- 공연일 1일전 오후5시 / 공연일이 일·월이면 토요일 낮12시

공연일이 공휴일이면 공휴일 전 평일 오후5시, 토요일 낮12시

2. 별도의 공지가 있는 공연에 한해, 취소마감시간은 공지된 날짜/시간으로 변경됩니다.

공연에 따라 공연 상세페이지에 정확한 날짜가 게재 됩니다.

3. 마감시간 이후에는 취소 및 변경이 절대 불가합니다.

4. 예매 완료된 동일 상품에 대해서 날짜, 시간, 좌석위치, 결제 등의 변경을 원하시는 경우,

기존 예매를 취소하고 재예매 하셔야 합니다.

(단, 할인은 재예매 시점을 기준으로 적용되므로 변경 시 종료된 할인의 경우 적용 받을 수 없으며 취소 시 좌석을 놓칠 수 있습니다.)

5. 예매취소 시 취소수수료 부과기간일 경우 취소수수료를 즉시결제하고, 기존 결제내역은 전체취소 합니다. 예매취소 시점과 해당 카드사의 환불 처리 기준에 따라 환불되는 일자는 다소 차이가 있을 수 있습니다.

사이트는 사전예매처라서 예매 마감 이후 구매 불가하며 잔여석이 남아 있는 경우에 한해 공연장에서 현장구매가 가능합니다.

또한, 취소 마감시간이 지난 공연은 어떠한 경우라도 일절 취소 불가합니다.

※ 예매 및 취소 마감시간

공연일 1일 전 오후 5시 / 공연일이 일, 월이면 토요일 낮 12시

(단, 공연일 1일 전이 공휴일인 경우 공휴일 전 평일 오후 5시, 토요일 낮 12시)

※ 별도의 공지가 있는 공연에 한해, 취소마감시간은 공지된 날짜/시간으로 변경됩니다.

*모바일 예매: APP에서 예매한 내역의 카드영수증은 썸뱅크문화공연 좌측상단 ‘예매내역(문서 모양)’에서 직접 확인이 가능합니다.

예매한 공연명을 클릭하여 예매내역서 상의 결제수단 [세부내역 보기]에서 영수증을 클릭 후, 새창에서 구매자명과 결제금액을 입력 후 확인이 가능합니다.

*고객센터 전화예매: 고객센터(1544-6695)로 전화하여 상담원에게 요청하시면 고객님의 메일로 예매내역서를 발송해드립니다.